Términos y Condiciones

PARA COMPRAS EN WWW.CHASKICLETA.CL  Y SU USO POR TODO USUARIO O CONSUMIDOR

 

1. ASPECTOS GENERALES.

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.chaskicleta.cl entre sus Usuarios y ChaskiCleta, de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

En concordancia con lo dispuesto en los artículos 1 y 2 a) de la Ley N° 19.496, para que dichos actos y contratos queden regidos por estos Términos y Condiciones se requiere que se cumplan los siguientes dos requisitos copulativos: i) perfeccionamiento de un acto jurídico que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tenga el carácter de mercantil para el proveedor y de civil para el consumidor; y ii) que dicha venta o acto jurídico oneroso permita al Usuario adquirir, utilizar o disfrutar, como destinatario final, bienes o servicios provistos por Intercycles.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.

2. REPRESENTANTE DE CHASKICLETA.

Para facilitar la comunicación entre el público general y ChaskiCleta, el envío de cualquier consulta, contacto o reclamo, deberá ser remitida al representante, Rodrigo Quijada López, Geógrafo y Co-creador de ChaskiCleta, disponible en el correo electrónico r.quijada@chaskicleta.cl o en calle San Pablo 2108, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

3. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

3.2. Derecho a consultar libremente ofertas

La sola visita al sitio web www.chaskicleta.cl, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta de ChaskiCleta, en la forma indicada en el numeral 7 de estos Términos y Condiciones.

3.3. Derecho a formular consultas y recibir atención al cliente

Todo Usuario tiene derecho a formular las consultas que estime necesarias respecto de los productos ofrecidos por ChaskiCleta, ya sean compras realizadas, despacho de productos, garantías, servicio técnico, etc.

El horario de Atención al Cliente se extenderá de lunes a viernes desde las 11:30 horas y hasta las 20:30 horas, excepto festivos, en el número telefónico +569 74214709 y en el correo electrónico: contacto@chaskicleta.cl

3.4. Derecho a recibir información publicitaria o promocional

Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que ChaskiCleta envíe al Usuario contendrá la identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional de la tienda, en el campo de asunto del mensaje.

ChaskiCleta cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

3.5. Derecho a la protección de sus datos personales

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Chaskicleta para perfeccionar contratos, recibir pagos, enviar productos y mejorar la labor de información y comercialización con el usuario. Chaskicleta no entrega datos personales de sus clientes a terceros.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.chaskicleta.cl, el Usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@chaskicleta.cl.

3.6. Derecho a cambios

Si el producto comprado fue recibido dañado o incompleto, el Usuario puede cambiarlo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción, en la tienda ChaskiCleta o, si fue despachado a domicilio, podrá solicitar que sea retirado del mismo lugar sin ningún costo adicional.

El producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los certificados de garantía, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. El Usuario deberá, además, presentar su boleta.

Los técnicos de ChaskiCleta deberán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.

Si para un producto se recomienda su armado o instalación, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente, caso en el cual simplemente aplicarán las garantías pertinentes.

Si el Usuario quiere más información, puede escribir a contacto@chaskicleta.cl.

 

3.7. Derecho a garantía legal por producto defectuoso

Si el producto comprado llegare a presentar deficiencias de fabricación, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que está destinado o fuere claramente diferente al que ChaskiCleta hubiese señalado en su publicidad, el Usuario tiene derecho a solicitar, a su opción y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepción, una de las siguientes alternativas: i) la reparación gratuita del producto; ii) su reemplazo, previa restitución del producto defectuoso; y iii) la devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto defectuoso. El Usuario deberá, además, presentar su boleta.

Antes de proceder con la reparación del producto, su reemplazo o la devolución de la cantidad pagada, los técnicos de ChaskiCleta podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.

Si el Usuario quiere más información puede escribir a contacto@chaskicleta.cl.

La garantía legal antes señalada es sin perjuicio de otras garantías adicionales que pudieren ser otorgadas por los fabricantes o por ChaskiCleta, las que se informarán al usuario para cada caso particular y según producto específico.

4. OBLIGACIONES ESPECIALES DE CHASKICLETA

En los contratos ofrecidos en el sitio web www.chaskicleta.cl, se informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Usuario. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.

 

7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

7.1 Consentimiento

En el sitio web www.chaskicleta.cl se ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá ser de buena fe y cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente y para el proveedor que está ofreciendo un bien específico al precio adecuado para su venta, todo ello libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar el consentimiento de las partes. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho, error o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos.

Se entiende que el Usuario ha aceptado en forma inequívoca estos términos y condiciones y los particulares del bien que está adquiriendo, al aprobar la casilla correspondiente en la que se declara haber leído y aceptado tales términos y condiciones.

Toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que ChaskiCleta confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. a) Que aún dispone de las especies en inventario.
2. b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible y ha sido aceptado.
3. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

Una vez aceptada la oferta de compra y perfeccionado el contrato, ChaskiCleta informará por escrito al Usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que el Usuario haya registrado en el sitio web y confirmado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el sitio web www.ChaskiCleta.cl. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se genere esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será

 

7.2 Ausencia del derecho de retracto

Respecto de todas las transacciones que se celebren a través del sitio web www.chaskicleta.cl, el usuario no podrá desistirse unilateralmente de la compra mediante el ejercicio del derecho de retracto, el cual ha sido expresamente excluido por el Proveedor de conformidad a lo que dispone la letra b) el artículo 3 bis de la ley N° 19.496.

Sólo para el evento que para determinados productos la legislación vigente indique que no puede excluirse el derecho de retracto o si en la oferta de uno o más productos en particular ChaskiCleta confiera excepcionalmente a los Usuarios el derecho de retracto, este se ejercerá según lo que se señala en el artículo 3 bis de la ley N° 19.496 y el Usuario deberá informar por escrito al Proveedor que se retracta de su compra enviando un correo electrónico a contacto@chaskicleta.cl desde la misma dirección electrónica que haya registrado en el sitio web www.chaskicleta.cl y deberá devolver el producto dentro de los 10 días siguientes del aviso, coordinando la devolución al correo electrónico. En ningún caso podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto comprado se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario. Al respecto, los técnicos autorizados de ChaskiCleta podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al Usuario.

En aquellos casos en que el precio del producto haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al Usuario por un tercero, previo acuerdo entre éste y ChaskiCleta, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del Usuario, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.

Si el Usuario ejerce oportunamente su derecho de retracto, ChaskiCleta le devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.

 

8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web

 

9. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN WWW.CHASKICLETA.CL

ChaskiCleta siempre ofrecerá bienes y servicios sujetos a precios de transacción habituales en el mercado y/o normales o razonables a nivel de competencia. De tal forma, con independencia de cualquier oferta o rebaja transitoria, ChaskiCleta jamás ofrecerá bienes y servicios bajo precios de transacción irrisorios, poco serios o de cuantía insignificante o desproporcionada respecto de la calidad, entidad y/o materialidad de los productos ofrecidos.

Cualquier promoción u oferta que consista en un ofrecimiento bajo ventajas excepcionales respecto de las condiciones habituales de comercialización o que signifique una rebaja desproporcionadamente significativa respecto de los precios de venta publicados normalmente en www.chaskicleta.cl, será comunicada expresamente por el Proveedor en un Aviso Especial y Destacado en dicho Sitio Web. De lo contrario, dicho ofrecimiento no producirá efecto alguno ni obligará a ChaskiCleta, debiendo tenerse por no escrito, inválido, inoponible e ineficaz.

En tal sentido, el precio de la transacción corresponderá al debidamente publicitado en la oferta inicial del producto respectivo y de producirse un cambio en el precio de la transacción en la etapa de pago del producto (a menos que el precio final varíe por la aplicación de un código de promoción o descuento o porque se ha sumado el costo de envío u otros similares) el precio correspondiente será siempre el publicitado inicialmente en la oferta del producto.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web www.chaskicleta.cl, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos u otros. ChaskiCleta podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

10. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.intercycles.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de ChaskiCleta, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11. COMPRA ONLINE Y RETIRO EN TIENDA

El Usuario acepta que los productos adquiridos a través del sitio web www.chaskicleta.cl y que indiquen su retiro en tienda ChaskiCleta, deben ser retirados en la misma que haya seleccionado dentro de los cinco días siguientes a la confirmación por e-mail de que puede hacerlo, en horario de apertura de la tienda respectiva. El Usuario autoriza a ChaskiCleta para que, si no lo retira, deje sin efecto la compra y devuelva la suma pagada por el Usuario.

No se responderá por retiros de compras pasado 30 días de la fecha de confirmación de stock del producto.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.chaskicleta.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ChaskiCleta o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web www.chaskicleta.cl, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ChaskiCleta o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ChaskiCleta. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ChaskiCleta y que aparezcan contenidas en el sitio web www.chaskicleta.cl, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ChaskiCleta. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de ChaskiCleta o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.chaskicleta.cl (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de ChaskiCleta y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de ChaskiCleta.

14. OTROS SITIOS WEB

ChaskiCleta no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web.

ChaskiCleta no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia www.chaskicleta.cl, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

15. VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sólo podrán variar en virtud de un documento de reemplazo que contenga nuevos términos y condiciones, que sea protocolizado por ChaskiCleta, y desde la fecha que se indique en aquél.

16. COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN

Toda controversia o discrepancia que se suscite con ocasión o como consecuencia de una compra realizada por medio del sitio web www.chaskicleta.cl, contrato celebrado bajo estos Términos y Condiciones y/o infracción a los mismos, será resuelto por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente en Chile, y en especial, la Ley N° 19.496, que establece normas sobre Protección de los derechos de los Consumidores